MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş.
Unvanı: Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş. (Bundan sonra “Serrano” ve/veya gelişta.com.tr ve/veya “SATICI” olarak anılacaktır)
Adres: Hamidiye mah. Cendere cad. No:33D A Blok - Daire 2001 Kağıthane/İstanbul
Telefon: +90 532 435 32 75
Müşteri Hattı: +90 532 435 32 75
Eposta: shop@gelista.com.tr
Mersis No: 0763128154300001
Gönderim Adresi: Hamidiye mah. Cendere cad. No:33D A Blok - Daire 2001 Kağıthane/İstanbul 

MADDE 2 - KONU

2.1- İşbunin konusu, ALICI'nın Serrano'a ait gelişta.com.tr internet dünyasında ve/veya gelişim mobil cihazların elektronik sipariş verildiği, sözleşmede ve/veya web yerlerinde geçiş koşulları haiz ve yine sözleşmede ve/veya web satış fiyatı belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2.2- ALICI, satışa konu malın temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda olup olmadığı, bu ön bilgileri elektronik olarak bilgi verildiğini teyit etmek ve sonrasında sipariş vermek, ona geri vermek, sahibi, iade, cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmesi ve bildirimlerini tam olarak okuyarak kabul ederek kesmeleri kabul ve eder. internet sitesinde veya gelirda mobil olarak yer alan bilgilendirici, ALICI tarafından onay verilen taraflar arasındaki sözleşmeler, irsaliye, kargo teslim fişleri ve sözleşmeye konu mal faturaları işbu sözleşmesinin geliş ekleri olarak kabul edilmiştir.

2.3- İşbu sözleşme Serrano' a açıkça sipariş edilen mallar hariç sürekli, dönemsel ya da düzenli olarak mal teslimi ödemesi yüklememektedir. Gelista internet sitesinde ya da mobil olarak satışı yapılan malların tüm özellikleri arz edilmiş olup ALICI'ya da diğer kişilere/alıcılara karşı herhangi bir ayrıcalık tanınmamıştır.

 

MADDE 3 - MAL TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ, TESLİM ŞEKLİ VE MASRAFLARI

3.1- Mal, ALICI'nın ödeme aşamalarından teslimat aşamasında ulaştığı teslimat yerinde, kendisine ya da kendisi ile birlikte ikamet eden kişilere ya da teslimat adresi olarak girilen adresteki 3. kişi veya kuruluşa teslim edilir

 

3.2- Ödeme siparişinin gerekli ön şart olup olmadığını, Serrano, malı, ALICI tarafından verilen siparişin bedelinin talebinden itibaren en geç 30 (Otuz) gün içinde teslim eder. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez, Serrano hesabına geçmez veya banka kayıtları iptal edilir ya da banka ya da 3.kişiler ya da ALICI tarafından ödeme iptal edilir ise, Serrano, tüm yasal hakları saklı kalmak üzere malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

 

MADDE 4 – ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

4.1- Alıcı, İnternet Sitesi'nde yer alan sözleşmenin konusu malın temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak SATICI tarafından yüklenen ön bilgilerin saklandığı bilgi sahibi olduğunu ve elektronik olarak saklanması gerekli teyidi işlemlerini beyan eder.

4.2- Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik olarak teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI'ya bildirilmesi gereken sözleşme konusu mal veya hizmetin temel özelliklerini; Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam bedeli, mevcut hesaplanamayansa bedelin hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların hesaplanamama halinde ek masrafların ödenebileceği bilgiler; Cayma finansmanının mevcut olduğu, bu hakkın kullanım koşulları, süresi, prosedürü ve SATICI'nın iade için öngördüğü depolamaya ilişkin bilgiler ve cayma sınırının kullanılamaması, cayma hakkından yararlanılamayacağına ya da hangi işletim cayma kaybının azaldığı bilgilerini edindiğini teyit etmektedir.

4.3- ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce, kendisini teslimi anında inceleyecektir; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. Hasar görmüş ve yıpranmış mal kargo şirketinden teslim almayarak iade edilecektir. Müşteri hasar tespitinin sunulmasını, düzenlenecek hasar tutanağı ile teslim alarak iade edecektir. Aksi halde sorumluluk ALICI'da olacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu, mal ya da ambalajının hatasız olduğu kabul edilebilir. Teslimden sonra malın korunması özelliği, ALICI'ya aittir.

4.4- Cayma hakkının kullanılmasısa ALICI'nın malının teslim alındığı veya malın gönderildiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği adresten dört (14) gün içerisinde cayma hakkının kullanılacağına dair bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bununla birlikte malın kendisinin ve varsa içeriğindeki diğer parçalardaki diğer içeriklerin zarar görmemiş olması ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

 

MADDE 5 – SATICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

5.1- Serrano, sözleşme konusu malın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5.2-Sözleşme konusu mal, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Serrano sorumlu tutulamaz.

5.3- Cayma hakkının kullanılması durumunda ALICI'nın cayma karşılığını kullanmasına ilişkin bildirimi Serrano'a yönlendirme miktarı itibaren (10) gün içerisinde, malın tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak ve satış faturası aslı ile birlikte Serrano'a katılması zorunludur. Bu mal ve bilgilere erişmesini takip eden dört (14) gün içinde mal bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için Serrano ile ilgili banka nezdinde gerekli iş ve işlemler yapacaktır.

5.4- Mal tesliminin mücbir sebepleri, teknik sebepler vb. bir halden dolayı imkansız hale gelmesi durumunda Serrano imkansızlığının öğrenilmesi 3 (üç) günden itibaren ALICI'ya bu durumu bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (ondört) gün içinde iade edilir.

5.5- Arızalı veya bozuk olan mal, garanti şartları içinde gerekli onarımın, koşulların değişikliklerinin yapılması için Serrano'ya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri Serrano tarafından karşılanacaktır. Malların denetim hatası, kastı ya da ihmali ile ya da Serrano'ya izafe edilmeyecek nedenler ile zarar görmesi halinde Serrano malı iade almak ya da değiştirilmek zorunda değildir.

5.6- Herhangi bir nedenle mal bedelinin ödenmesinin gerekmesi durumunda ödenecek bedel fatura bedelini geçemez. İndirim, promosyon, kampanya seçenekleri, fiyat değişiklikleri ve indirimler tamamı ile Serrano yetkisinde olup olmadığı, fiyat mallarının fiyatlarının takip eden herhangi bir tarihte indirilmesi, düşürülmesi, herhangi bir promosyon, kampanya, indirim, iskonto yapılması ya da tanıtım ve sebepler ile hediye, bila bedeli mal rejimi ya da sair 3. kişi tarafından ekstra indirimlerin mal iadesi nedeni olarak kabul edilmez. ALICI, malı güncel tarihte geçerli olarak ilan edilmemiş, uygulanmayan herhangi bir haktan daha sonraki anda faydalanamaz.

 

MADDE 6 - SÖZLEŞMEYE KONU MALIN ÖZELLİKLERİ VE FİYATI

6.1- Malın türü ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli gelişta.com.tr internet sitesinde veya gelişta mobil malın tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmesinin ulaştığı parça sayılan faturada belirtilmiştir. Sipariş adımlarından Ödeme adımında mal bedeline nakliye ücreti eklenecektir. Ödeme Kredi Kartı ile ya da havale/EFT iletilecektir.

6.2- Temerrüt halinde faiz oranı, temerrüt güncel olarak geçerli, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası avans faiz oranından ve her şekilde %50'den fazla olamaz. Kredi kartı ile yapılan ya da kredili ödemelerde ALICI'nın bankaya verdiği çaba, banka ve ALICI arasında mevcut sözleşmeler ve ilgili yasal mevzuatta bulundurulmaktadır.

6.3- ALICI, taksitli satışların yalnızca kredi kartı ile yapılmakta olduğunu bildiğini, taksitlerin yapılabileceğini……… internet sitesinde açıkça belirtilenni, bu taksit sayısı dışında, ödemeye esas kredi kartı verilmiş olduğu banka ile ALICI arasındaki sözleşmeler, ilgili yasal düzenlemelerde yer alan kısıtlamaları ve banka'nın yaptığı ödeme ve taksit kolaylıklarının Serrano'yu etkilemediği, bu hususların banka ve ALICI'yı takip ettiğini anladığını kabul, ve taahhüt eder.

6.4- ALICI'nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda Gelista internet ülkesinde veya gelista mobil cihazların seçmiş olduğu taksit şekli geçerlidir. Taksitlendirme ücreti, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalanmış sözleşme bulunanın ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın hesap özetlerinden taksit miktarlarını ve ödemelerini takip edebilir. ALICI ve banka arasındaki çatışmalardan Serrano sorumlu tutulamayacak, oluşacak zararlardan ALICI sorumlu olacaktır.

 

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1- CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

7.1.1-ALICI'nın, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gönderildiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren dört (14) gün içerisinde mülkiyeti reddederek/iade ile sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma beyanı https://gelista.com.tr/pages/return-form Bağlantı üzerindeki sipariş numarası ve e-posta adresi girilerek çevrimiçi olarak yapılmalıdır.

 

7.1.2- Cayma özgürlüğün kullanılması halinde, ALICI cayma hakkı kullanılmasına ilişkin açık bildirimi yasal olarak dört (14) günlük süre içinde yukarıda belirtilen internet sitesi üzerinde form doldurularak Serrano yönüne doğru yönlendirilmelidir. Bu hakkın süresi içinde kullanılması halinde, bu beyanın yönlendirildiği ödeme (10) gün içerisinde, malın kutusu, ambalajı, aksesuarları, varsa hediye edilen ürünler dahil tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak ve satış faturası ile birlikte birlikte Serrano teslimatı zorunludur.

7.1.3- Cayma hakkı işletim durumu 7'nci çıldırmış üçüncü tarifesinde belirtilen şekilde SATICI'nın anlaşması olduğu kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile cayma hakkı kullanılan malların iade durumunda ALICI'dan gönderim ücreti alınırz.

7.1.4- Bu mal ve kişilerin erişimini takip eden dört (14) gün içinde mal bedelinin satın alınması sırasında kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için Serrano ile ilgili banka nezdinde gerekli iş ve işlemler yapılacaktır.

 

7.2- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

7.2.1- ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz :

A. Malın kendisinin ve varsa içeriğindeki kutu vb. onun hangi diğer içeriğinin zarar görmesi halinde,

B. ALICI'nın malının teslim alındığı veya malın gönderildiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği genişleme dört (14) gün içerisinde cayma hakkının kullanılacağına dair bildirimde bulunmaması halinde.

 

7.3- ANLAŞMALI KARGO FİRMASI

7.3.1- Cayma hakkını kullanarak malı iade etmek isteyen ALICI, ilgili malların Serrano anlaşması olduğu Yurtiçi Kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese kargo bedeli Serrano'ya ait olarak gönderilmelidir.

Gönderim Adresi: : Hamidiye mah. Cendere cad. No:33D A Blok - Daire 2001 Kağıthane/İstanbul
Müşteri Hattı: +90 532 435 32 75

Eposta: shop@gelista.com.tr 

 

7.3.2- Cayma hakkı kullanılarak malların değişimi için anlaşmalı olan Yurtiçi Kargo firması ayrılır, ALICI'dan masraf alınmayacaktır. Ancak Serrano anlaşması olmadığında başka bir kargo firmasının kullanılması halinde ALICI kargo ve teslimat masraflarından sorumludur.

 

MADDE 8 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

8.1- ALICI, kredi kartı ile yapılmış olduğu yerde temerrüde düşüş halinde kart sahibi kartının kendisi ile yaptığı kredi sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemesi ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücreti ALICI'dan talep edilebilir ve her koşulda ALICI'nın borçlarından dolayı temerrüde kesintiler halinde, ALICI, borçlardan gecikmeli ifasından dolayı Serrano herhangi bir zarar ve ziyan meydana gelir bu ödemeyi kabul eder.

 

MADDE 9 – SÖZLEŞME İMZA TARİHİ

9.1- Hakkında Hakkında İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Tüketicinin Korunması Kanunun 48 inci ve 84. sıralarına göre hazırlanmış olan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ düzenlemelerine uygun şekilde hazırlanmıştır. ALICI, işbude ve ayırma sözleşmesi sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (internet sitesinde) belirtilen tüm koşullar ve açıklamalar okunuru, ayrılma malın temel özellikler-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve durma konu mal ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ücret puanları arasında bu sözleşmenin 2 ve 7. da Gelista mobil profillerinin takviyesi ve yine tüm bunlara elektronik bağlanma teyit-onay-kabul-iznini kullanılarak malı sipariş ile işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

9.2- ALICI, onay onaydan hemen önce satış adımlarında açıkça yer alan Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilmiştir. Mesafeli Satış Sözleşmesinin ve Ön Bilgilendirme Formunun elektronik olarak geliştirilmiş olması ilgili yasal mevzuat düzenlemeleri saklanmayan içeriğin kabulü ile gelmete olup olmadığı, onay tarihi sözleşmesinin imza/kabul tarihi olarak kabul edildiği. Taraflar sözleşmesinin ve Ön Bilgilendirme Formunun gelista.com.tr internet sitesi veya mobil uygulamana konulmuş olması Serrano tarafından kabul edilmiş/onaylanmış olduğu, ALICI tarafından siparişin neticelendirilmesi ile bedelinin faturasının de ALICI tarafından Mesafeli Satış Sözleşmesinin ve Ön Bilgilendirme Formunun kabul edilmiş/onaylanmış ücretinin geldiğini kabul ve beyan eder.

9.3- ALICI, web üzerinden verilen itibari sözleşme onaylanmaksızın siparişin verilip verilemeyeceğini bildiğini, işbu sözleşmenin onaylandığını, sipariş tarihi ile aynı olduğunu kabul ettiğini ve beyan ettiğini beyan etmiştir.

 

MADDE 10 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasaya uygun olması için her yıl kaydedilen-ilan edilen parasal çıktılar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırlaraşan ortamda Tüketici Mahkemeleri görevlisi ve yetkilidir ALICI, bu yerde, kendisi veya dilerse SATICI'nın bulunduğu il/ilçedeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.