İade Koşulları

İade Değişim Şartları: Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, üründe iadeden hasardan yararlanabilirsiniz. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren mallardan; sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar sağlık unsurlarının kapsamı dışında kalacaktır. 

Ürün teslim belgesinde ve bir hasar durumunda 48 saat içerisinde iade işlemlerini başlatmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, müşterinin elinde hasar görmüş sayılacak ve garanti süresi sona erecektir.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde farklı bir ürünle değişim işlemi yapabilirsiniz. Yukarıda belirtilen sağlık ve iklim koşullarının değişimi için de geçerli olacaktır. Değişim değişimi ürününün zararsız olması ve vergi mevzuatına uygun ücret için orijinal fatura ibraz edilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkı

ALICI'nın, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gönderildiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren dört (14) gün içerisinde mali reddi/iade ile sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma beyanı https://gelista.com.tr/pages/return-form bağlantısı üzerine sipariş numarası ve e-posta adresi girilerek online olarak yapılmalıdır. Cayma hakkı işletme durumu Yurtiçi Kargo ile cayma hakkı kullanılan malların Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş.' iade edilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firması ile alınan mal iade edildi durumda kargo ve gönderim ücreti ALICI'ya aittir.

Bu hakkın kullanılması halinde, ALICI cayma ücretinin kullanımıyla ilgili bildirimi yönlendirme tüketimi itibaren (10) gün içinde 3. kişi veya ALICI 'ya teslim edilen malın tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak ve satış faturası aslı ile birlikte Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş.' bir zorunluluktur. Bu mal ve belgelerine erişmesini takip eden dört (14) gün içinde mal bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş. ilgili banka nezdinde gerekli iş ve işlemleri yapacaktır.

Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde mal, bozulne, teknik özellikler ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanuna uygun Tüketici sorumlu olup bu duruma mala ilişkin cayma kesintisi kaybedebileceği gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde mal bedelinden değişiklik / kadar bozulmama hakkımız mevcuttur.

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Malın kendisinin ve varsa içeriğindeki kutusunda her hangi diğer içeriklerin zarar görmesi halinde,

• ALICI'nın malının teslim alındığı veya malın gönderildiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği artış dört (14) gün içerisinde cayma hakkının kullanılacağına ilişkin bildirimde bulunmaması halinde.

ANLAŞMALI KARGO FİRMASI

Cayma parasını kullanarak malı iade etmek isteyen ALICI, ilgili mülk Serrano Gıda ve Sanayi A.Ş. Anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese kargo bedeli SERRANO GIDA VE SANAYİ A.Ş. ya ait olarak gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firması ile alınan mal iade edildi durumda kargo ve gönderim bedeli ALICI'ya aittir.

Gönderi Adresi: Hamidiye mah. Cendere cad. No:33D A Blok - Daire 2001 Kağıthane/İstanbul

Müşteri Hattı: +90 532 435 32 75

E-posta Adresi: shop@gelista.com.tr